Competenze
Al Servizio Informatica è affidata la progettazione e implementazione del processo di digitalizzazione dell’ente e la conduzione operativa dei servizi e sistemi informatici, agendo in stretta relazione con gli uffici comunali per coglierne necessità e stimoli e fornire risposte adeguate ai bisogni interni in ambito informatico e relativamente ai servizi digitali per i cittadini, secondo le linee di sviluppo indicate dagli organi politici comunali ed in coerenza con gli indirizzi stabiliti a livello nazionale e provinciale.
L’ambito di copertura dei servizi e sistemi informatici gestiti dal Servizio si estende a tutti i servizi del Comune (demografici, tecnici, finanziari, asili nido, Biblioteca civica, ecc.), al supporto agli organi politici, dalla messa a disposizione degli uffici dei servizi Internet alla pubblicazione dei servizi online per i cittadini, incluso il supporto alla gestione associata del Servizio di Polizia Locale tra il Comune di Rovereto e diversi altri Comuni (come delineato nella specifica convenzione fra gli enti partecipanti).
Il Servizio ha in particolare il compito di programmare, progettare, sviluppare, implementare, gestire, fornire supporto ed assistenza, manutenere e contrattualizzare i sistemi e servizi ICT comunali, fra i quali: le postazioni informatiche (PC e notebook) degli utenti, delle sale riunioni e disponibili al pubblico, incluse periferiche, software di base, stampanti multifunzione, sistemi per la videoconferenza, ecc.; gli strumenti per il lavoro agile; la rete informatica fra le sedi comunali, la connessione ad Internet ed alle reti della PA (Telpat) e le reti WiFi; i software applicativi gestionali; i servizi acquisiti sul cloud; la server farm comunale; il sistema telefonico comunale e gli apparati di telefonia fissa e mobile, con la gestione dei relativi contratti; i sistemi di posta elettronica e groupware; la gestione tecnica per il funzionamento e lo sviluppo dei siti e servizi Internet ed intranet per gli utenti interni e per i cittadini.
Coordina e supervisiona l’utilizzo delle piattaforme abilitanti nazionali, quali quelle di autenticazione dei servizi online (SPID/CIE), di pagamento (PagoPA), di comunicazione (PEC, App IO, SEND), di integrazione applicativa e di condivisione di banche dati (PDND), ecc.
Procede alla selezione e acquisto di piattaforme e strumenti di Intelligenza artificiale e all’implementazione di soluzioni, e coordina e supervisiona l’introduzione e l’utilizzo.
Garantisce la sicurezza informatica, la business continuity, l’integrità di dati e sistemi, anche attraverso opportuni sistemi per il monitoraggio e l’alerting, e l’applicazione ai sistemi ICT delle misure previste dalla normativa sulla privacy.
In sinergia con il Servizio Organizzazione e Risorse umane organizza e pianifica la formazione ed addestramento degli utenti in ambito informatico.
Il Servizio è responsabile del funzionamento degli applicativi per la gestione del protocollo informatico e per la spedizione della corrispondenza in formato digitale.
Il Servizio supporta il Segretario generale nelle funzioni e attività di Responsabile della conservazione e della gestione documentale, ai sensi dell’art.7, comma 3, del D.P.C.M. 3 dicembre 2013 e dell’art. 44 del D.Lgs. 7 marzo 2005 n. 82.
Fornisce piena collaborazione, in termini di risorse umane e strumentali al Servizio programmazione, finanze e progetti europei per l’attivazione e l’attuazione dei progetti europei cui l’Amministrazione partecipa.
