Ufficio Relazioni con il pubblico URP

E' luogo di orientamento all'offerta dei servizi e agli uffici comunali.
E'sede di:

Informazione

Il cittadino è assistito e orientato allo sportello, telefonicamente o in risposta ad una e-mail, sull'attività e i servizi del Comune, sui documenti necessari per un accesso semplice e immediato; inoltre può ottenere informazioni relative alla struttura organizzativa del Comune e sulle modalità di partecipazione.

Ascolto

Gli operatori del servizio raccolgono le richieste, i suggerimenti, le segnalazioni e le proposte dei cittadini, le trasmettono agli uffici competenti e, in breve tempo, forniscono un'adeguata risposta ai quesiti presentati.

Consultazione

Presso l' URP è possibile consultare i regolamenti comunali, le delibere e le determinazioni dirigenziali, i bandi di concorso e ogni atto pubblico prodotto dall'amministrazione comunale.
Sono inoltre disponibili pubblicazioni e materiale informativo sulle iniziative e sugli eventi della città, nonché gli elenchi delle associazioni e notizie sulla loro attività.

La normativa di riferimento

La normativa che regola la comunicazione tra i soggetti pubblici e i cittadini (Legge 7 giugno 2000, n.150), legittima questi ultimi a chiedere e ad ottenere risposte, ad una pubblica amministrazione più trasparente, efficiente e produttiva.

Grazie alla continua interazione con i cittadini il servizio opera un monitoraggio sulla accessibilità dei servizi.
Evidenziando le criticità della comunicazione, elabora proposte finalizzate alla diminuzione del numero dei passaggi necessari per:

 

Servizio Segreteria generale

Dirigente
Giuseppe Di Giorgio
Responsabile di ufficio
Danilo Fenner
Recapiti
Piazza Podestà, 11 piano terra
tel. 0464 452111 - 800186595 (solo da telefono fisso)
fax 0464 452433
e-mail urp@comune.rovereto.tn.it
indirizzo web www.comune.rovereto.tn.it
Orario apertura al pubblico

Lunedì, martedì, giovedì: 8.30-12.30 14.00-17.00

Mercoledì: 8.30-18.00 orario continuato

Venerdì: 8.30-12.30